Dans le monde du golf, il y a un sujet d’actualité et même depuis plusieurs années. Le jeu lent au golf.
Récemment, dans les médias sociaux, un club de golf, dont le nom ne sera pas divulgué, faisait une sortie pour vouloir combattre le jeu lent. Ce club identifiait même le jeu lent comme étant un fléau.
Cette longue publication miséreuse y allait de diverses doléances avec un ton assez direct et peu rassurant pour certains joueurs. Dans les commentaires, on pouvait y lire que certains approuvaient et d’autres, plus nombreux, à l’opposée, y songeraient à nouveau avant d’aller jouer à ce club de golf. Avec Internet, on ne fait plus des affaires comme dans les années 80 et 90. Maintenant le consommateur est plus averti et il valide quelconques produits et services avant de consommer. Avant de décider de s’y rendre, il est facile pour le consommateur d’aller sur divers sites Internet et de lire les commentaires sur les commerces et cela inclus les clubs de golf. Il peut aussi aller consulter les comptes des médias sociaux de ces commerces et voir ce que les gens commentent et ce que le commerce publie. Une simple visite sur ces sites et réseaux sociaux permet à un golfeur de décider de ne pas aller jouer dans un club et en choisir un autre.
Le golfeur qui aime le jeu rapide, n’ira pas à ce club de golf qui peine à gérer le flot de foursome sur son terrain. À l’opposée, les joueurs qui sont peu expérimentés vont fuir ce terrain après la lecture de cette publication.
Ainsi, de vouloir combattre le jeu lent sur un terrain de golf, surtout de façon publique, est une arme à double tranchant.
Bien sûr, un jeu plus rapide, permet à un club de golf de faire jouer plus de joueurs en une seule journée, donc d’engranger davantage de droits de jeu, donc, davantage de profits. À l’opposée, un jeu trop rapide et des règles plus strictes feront fuir les débutants et moins expérimentés et les joueurs expérimentés qui veulent relaxer.
Il faut comprendre que des foursome de golf sur un terrain de golf, c’est comme plusieurs trains sur une voie ferrée. Si le train en avant de vous avance lentement, vous ne pourrez pas aller plus vite que lui. Par contre, ce qui ne peut pas être fait sur une voie ferrée, sur un terrain de golf, la courtoisie veut qu’on laisse passer devant nous les joueurs plus rapides. Ça, c’est le minimum.
Sauf que la courtoisie, certains n’étaient pas présents quand cela a été distribué. D’autres, heureusement, en ont reçu plus.
Comment contrer le jeu lent ?
Mais tout d’abord, tout terrain qui se respecte, devrait avoir un Shérif, un Marshall, appelez-le comme vous voudrez, mais surtout, un individu, un as de la diplomatie, qui vous incitera à ne pas perdre inutilement de temps sur le terrain et nuire à la rapidité de jeu des joueurs qui vous suivent. Ce même individu veillera à ce que les quatuors plus lents, laissent passer les plus rapides.
Ça, c’est le monde idéal.
Malheureusement, plusieurs terrains n’ont pas les moyens de payer un individu qui rempli cette fonction, et parfois, quand ils l’ont, certains ne sont pas très diplomates et cela amène des frustrations chez certains joueurs de golf, et souvent chez les plus expérimentés. Cela a des conséquences directes. Les moins expérimentés, eux, ne reviendront pas sur ce terrain qu’ils jugent trop stressant d’y jouer. Les plus expérimentés pourraient songer à s’abonner ailleurs lors de la prochaine saison ou tout simplement, eux aussi, décider de jouer leur prochaine ronde ailleurs.
Pour un club de golf, ce n’est pas en exprimant des doléances sur les réseaux sociaux que le problème de jeu lent va se régler de lui-même. Cela va plutôt contribuer à faire fuir la clientèle. Dans un Québec avec une saison de golf écourtée par notre climat hivernal, encore plus écourtée dans les régions plus à l’est et plus au nord, aucun club de golf n’a les moyens de perdre des joueurs. Les golfeurs, ce sont des clients. Et comme dans tout commerce, des clients qui ne reviennent pas, ils sont difficiles à ramener et ces clients jasent à leurs amis et famille.
Avec le contexte économique actuel dans la belle province, on est loin de l’adage un client de perdu, dix de retrouver. Actuellement, et avec l’Internet, c’est plutôt l’adage un client de perdu, 10 de plus le seront qui s’applique.
Alors, à la place de pleurnicher sur les réseaux sociaux, une fois que vous avez embauché un Marshall, Shérif, appelez-le comme vous voulez, mais un individu diplomate d’embauché, pourquoi ne pas plutôt tenter d’innover. Par exemple, cela pourrait être d’instaurer une mesure qui encouragerait les joueurs à jouer plus rapidement. Cette mesure pourrait consister à offrir une remise de 15% à ceux qui termine leur ronde de golf de 18 trous sous les quatre heures trente. Ils se présentent au club house, et on leur remet 15% de leur droit de jeu ou un rabais quelconque, très avantageux au restaurant du club. Ainsi les joueurs rapides seraient récompensés. Ce n’est pas une mesure parfaite, mais c’est déjà mieux que de pleurnicher sur les réseaux sociaux, ce qui ne mène à rien et nuira plutôt à la réputation du club de golf.
Il peut exister d’autres mesures pour contrer le jeu lent dans le respect de tous les joueurs, il suffit de penser out of the box et d’innover, Ce n’est pas toujours facile pour un monde conservateur comme le golf, mais ça peut se faire.